Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

2. Datenverarbeitung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei handelt es sich vor allem um Daten, die Sie in das Buchungsformular (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Abhol- und Zielort) eingeben.

3. Verarbeitung von Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO)

Welche Daten: Wir verarbeiten den Pflegegrad sowie den Transport-/Mobilitätsbedarf (z.B. gehfähig/Rollator, Rollstuhl, Tragestuhl, liegend) der betreuten Person. Diese Angaben lassen Rückschlüsse auf den Gesundheitszustand zu und gelten als besondere Kategorien personenbezogener Daten gem. Art. 9 DSGVO.

Zweck: Vermittlung passender Fahrdienste und Pflegeeinrichtungen sowie die Auswahl eines geeigneten Fahrzeugs für den Transport.

Empfängerkategorien: Ausschließlich die von Ihnen ausgewählten bzw. regional passenden Fahrdienst-Partner und Pflegeeinrichtungs-Partner. Vollständige Kontaktdaten (Name, Telefon, genaue Adresse) werden an einen Fahrdienst erst nach verbindlicher Annahme der Fahrt weitergegeben; vorher sind für Partner nur eingeschränkte Angaben (z.B. Postleitzahl) sichtbar.

Rechtsgrundlage: Ihre ausdrückliche Einwilligung gem. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Diese wird getrennt von den AGB und nicht vorausgewählt eingeholt und mit Zeitpunkt und Textversion dokumentiert.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in Ihren Kontoeinstellungen (je Profil) widerrufen. Nach dem Widerruf werden Pflegegrad und Transportbedarf nicht mehr an neue Partner-Anfragen übermittelt. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Speicherdauer: Die Daten werden gespeichert, solange sie für die Vermittlung erforderlich sind bzw. bis zum Widerruf und anschließender Löschung/Anonymisierung im Rahmen unseres Löschkonzepts (unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen). Die konkrete Frist wird betrieblich festgelegt.

4. Newsletter-Daten

Wenn Sie den auf der Website angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, etwa über den "Austragen"-Link im Newsletter.

5. Zahlungsabwicklung (Stripe)

Für Fahrdienstleister bieten wir die Zahlung via Stripe an. Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Die bei der Zahlung eingegebenen Daten werden direkt an Stripe übermittelt.

6. E-Mail-Benachrichtigungen, geteilter Zugriff und Bewertungen

Fahrt-Erinnerungen (Angehörige): Auf Wunsch senden wir Ihnen am Vortag eine E-Mail-Erinnerung an anstehende Fahrten. Diese Erinnerung enthält ausschließlich Uhrzeit, Abholort und den Namen der abzuholenden Person – keine Gesundheitsdaten. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); Sie können die Erinnerungen jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen abschalten.

Geteilter Profil-Zugriff (mehrere Angehörige): Als Hauptverantwortliche/r können Sie weitere Angehörige per E-Mail einladen, ein Profil gemeinsam zu verwalten. Dazu übermitteln wir an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine Einladung mit einem einmaligen, zeitlich begrenzten Link. Nach Annahme kann die eingeladene Person die Fahrten des Profils sehen und buchen; die Verwaltung der Gesundheitsdaten-Einwilligung bleibt ausschließlich Ihnen als Hauptverantwortliche/r vorbehalten. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung bzw. die Durchführung des Nutzungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO). Eingeladene Personen können jederzeit von Ihnen wieder entfernt werden.

Benachrichtigungen an Fahrdienst-Partner: Aktive Fahrdienst-Partner erhalten – sofern nicht abbestellt – eine tägliche Übersicht offener Fahrten in ihrer Region sowie eine Erinnerung 24 Stunden vor einer bereits übernommenen Fahrt. Die tägliche Übersicht enthält keine Patientennamen oder Gesundheitsdaten, sondern nur aggregierte Angaben (Anzahl, grober Ort, Transportart). Details zur Durchführung erhält ein Partner erst nach Annahme der Fahrt und bei vorliegender Einwilligung. Rechtsgrundlage ist die Durchführung des Vertragsverhältnisses mit den Partnern (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); der Versand kann über den Abmeldelink bzw. die Partner-Einstellungen deaktiviert werden.

Bewertungen: Nach einer abgeschlossenen Fahrt können Sie den Fahrdienst mit Sternen und einem optionalen Kommentar bewerten. Bewertungen werden anderen Nutzern anonymisiert angezeigt (ohne Ihren Namen und ohne Bezug zur transportierten Person). Bitte geben Sie in Kommentaren keine Gesundheitsdaten an. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer transparenten Qualitätsdarstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

7. Nachrichten zwischen Einrichtung und Angehörigen

Pflegeeinrichtungen können über die Plattform Nachrichten an verknüpfte Angehörige senden (Einzelnachrichten und Sammelmitteilungen) und umgekehrt, z. B. zu Terminen, Wäsche, Unterlagen oder zum Befinden. Dabei können Gesundheitsdaten betroffen sein. Verantwortlich für den Inhalt ist die jeweilige Einrichtung; wir verarbeiten die Nachrichten als Auftragsverarbeiter für die Einrichtung. Rechtsgrundlagen sind die Durchführung der Betreuung bzw. Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a, b DSGVO, Art. 9 Abs. 2 lit. a, h DSGVO).

Schutz: Nachrichten werden verschlüsselt gespeichert (AES-256) und nur den jeweils Beteiligten angezeigt; Angehörige derselben Person sehen sich nicht gegenseitig. Benachrichtigungen per Push oder E-Mail enthalten nie Namen oder Nachrichtentexte. Sammelmitteilungen dürfen keine personenbezogenen Gesundheitsdaten enthalten. Bitte schreiben Sie nur das Nötigste; bei Notfällen bitte telefonisch melden.

Speicherdauer: Nachrichten werden nach Ablauf der von der Einrichtung gewählten Frist (30, 90 oder 180 Tage nach der letzten Nachricht, Standard 90 Tage) automatisch gelöscht. Sie können eine Unterhaltung jederzeit exportieren; die Einrichtung kann sie auf Wunsch vorzeitig löschen. Entfernte Angehörige verlieren sofort den Zugriff.

Interne Aufgaben der Einrichtung: Pflegeeinrichtungen können intern Aufgaben für ihr Team anlegen, auch aus einer Unterhaltung heraus. Diese Aufgaben sind nur für Mitarbeitende der Einrichtung sichtbar und werden wie Nachrichten verschlüsselt gespeichert. Eine Rückmeldung an Angehörige geht nur mit festem, neutralem Text und nur nach ausdrücklicher Auswahl durch die Einrichtung. Erledigte Aufgaben werden nach der eingestellten Aufbewahrungsdauer gelöscht.

8. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.